Chính sách đổi trả

I. CAM KẾT

CÔNG TY TNHH TRINH TRẦN GSMSUPPLIERS cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website 

II. ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách đổi trả

1.1 Lý do đổi trả

• Sản phẩm không đúng với hóa đơn.
• Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển.

Công ty sẽ không đồng ý đổi trả nếu như lý do của Quý khách không nằm trong các lý do trên.

1.2 Thời gian áp dụng đổi trả

• Ngay khi quý khách nhận hàng và kiểm hàng trên phương  tiện vận chuyển, nếu sản phẩm sai với hóa đơn thì Quý khách có quyền không nhận hàng và hàng hóa sẽ được chuyển lại về kho ngay lập tức mà Khách hàng không phải chịu bất kì chi phí gì.
• Trong trường hợp hàng hóa bị vỡ, công ty sẽ trừ tiền của các loại hàng hóa đã hư hỏng cho khách hàng.

2. Cách thức đổi trả

Quý khách liên hệ Hotline 0965858678 để phản ánh trực tiếp và giải quyết ngay khi nhận hàng.

III. Trường hợp không đồng kiểm

1. Khách hàng cần cung cấp thông tin sau:

Trường hợp khách hàng nhận hàng không đồng kiểm, cần quay lại video 6 mặt của gói hàng xem có bị biến dạng hay không

Thông tin đơn hàng dán trên kiên hàng, (mã đơn hàng, mã vận đơn chuyển hàng.....)

Đoạn video hợp lệ là đoạn video quay đầy đủ kiện hàng trong khung hình trước khi mở kiện hàng đến khi mở xong và quay đầy đủ mã sản phẩm kèm tình trạng sản phẩm.

1.1 Chi phí phát sinh

Trong trường hợp này, khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển & phí phát sinh khác trong quá trình nếu có.

2. Cách thức đổi trả

Quý khách liên hệ thông báo và gửi Video qua Zalo 0965858678 để phản ánh trực tiếp & giải quyết vấn đề.